Gerenciamento de Processos de TI
Por meio do Decreto Judiciário nº 559/2022, foram instituídos dezoito processos de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação e comunicação no âmbito do Tribunal de Justiça do Paraná. Conforme a Resolução nº 370/2021 do Conselho Nacional de Justiça, os processos estão agrupados nos seguintes macroprocessos: Governança e Gestão de TIC, Segurança da Informação e Proteção de Dados, Desenvolvimento de Soluções e Aplicações, Infraestrutura e Serviços.
Na SETI, o Escritório de Processos é responsável por estruturar e garantir o funcionamento do Gerenciamento de Serviços de TI e atua para conectar as diretrizes estratégicas do negócio com a operacionalização e execução dos processos nas equipes diariamente. Cada processo possui um gestor, ou seja, um servidor especialista no tema, lotado na Secretaria, e encarregado por replicar, multiplicar e consolidar o conhecimento e as boas práticas.
Por meio de ferramenta de Business Intelligence, os dados são rotineiramente atualizados, permitindo a filtragem, consulta e extração.
Os fluxos, a documentação e demais informações sobre os processos que foram aprovados pelo Comitê Gestor de TIC podem ser acessados através deste painel.
Macroprocesso Governança e Gestão de TIC
Abrange processos das seguintes áreas: planejamento e gestão; transformação digital, inovação e colaboração; orçamentária; aquisições e contratações de soluções; projetos e processos; gestão de competência, de capacitação e reconhecimento; comunicação e divulgação.
Macroprocesso Segurança da Informação e Proteção de Dados
Abrange processos das seguintes áreas: incidentes de segurança; riscos; continuidade de serviços essenciais; segurança dos serviços em nuvem.
Macroprocesso de Desenvolvimento de Soluções e Aplicações
Abrange processos das seguintes áreas: escopo e requisitos; arquitetura; processos de desenvolvimento e sustentação; ciclo de vida de desenvolvimento seguro.
Macroprocesso de Infraestrutura e Serviços
Abrange processos das seguintes áreas: disponibilidade; capacidade; ativos de infraestrutura, de tecnologia da informação e de telecomunicações corporativas; catálogo; requisições; incidentes; central de serviços; atendimento, experiência e satisfação do usuário.
